以客户为中心,为出厂的每台机器制定档案,对客户需要更换的配件(用户拍照或提供视频),公司将以最快速度配合提供。提供一年期质保售后服务,终身维修。
保修承诺:产品从调试合格之日起,保修一年。
调试服务:产品到达客户现场后,由我方派技术人员负责和配合客户安装、调试,并培训客户方操作和维修人员。经客户验收合格签字后,方可离开客户单位。
培训服务:若客户提出派员到我司培训,我方会安排技术全面的人员为其培训培训期一般为一周。
(1)对设备正常使用操作流程进行培训。
(2)对设备日常维护保养常识进行培训。
(3)对设备售后服务内容介绍及解决方法进行培训。
(4)对设备售后服务内容介绍及联系方式进行告知。
全国24小时售后热线提供电话咨询服务。
设备紧急故障视频解决方案。(需用户自备视频系统及设备)由我方技师分析视频问题并指导客户方面技师共同解决遇到的问题。提供在线常见问题解答。